Höchste medizinische Professionalität zeichnet unsere Kliniken in Essen-Rüttenscheid aus. Im Krankenhaus selbst wurde bei der architektonischen Gestaltung viel Wert auf Ruhe und Komfort gelegt, um auch auf diese Weise den Heilungsprozess zu unterstützen.
Von der optimalen medizinischen Behandlung, über die pflegerische Betreuung bis hin zur modernen und komfortablen Gestaltung der Räume ist im Alfried Krupp Krankenhaus in Essen-Steele alles auf die schnelle und gute Genesung der Patienten ausgelegt.
Das Ärztehaus in Essen-Rüttenscheid bietet Patienten eine fach- und sektorübergreifende Versorgung. Fachabteilungen des Krankenhauses sowie Fachärzte als Mieter sind hier untergebracht.
Patientenfürsprecherin Wenke Bartholdi spricht es offen an: „Wenn Patienten während des Klinikaufenthaltes mit etwas nicht zufrieden oder verunsichert sind, trauen sie sich zu oft nicht, Pflegepersonal oder Ärzte anzusprechen. Dabei lassen sich viele Situationen schnell und einfach im Sinne des Patienten verbessern." Wie ihr Kollege Dr. med. Matthias Benn hat sie ein offenes Ohr für die Nöte und Sorgen der Patienten. Als ehrenamtliche Interessenvertreter der Patienten im Alfried Krupp Krankenhaus entwickeln sie unbürokratisch Lösungen und unterstützen so die Patientenrechte.
Die Patientenfürsprecher sind unabhängig und keine Mitarbeiter des Krankenhauses. „Wir arbeiten ähnlich wie Mediatoren und vermitteln zwischen Krankenhaus und Patienten beziehungsweise deren Angehörigen. Dabei arbeiten wir absolut vertraulich,“ erklärt Dr. med. Matthias Benn.
Die Anliegen sind vielfältig. Einige Beispiele: „Warum bekommt meine Frau kein Einzelzimmer, obwohl sie privat versichert ist?“ „Wie wird mein Vater nach der Entlassung weiter versorgt?“ „Ich schaffe es nicht, einen Arzt zu sprechen“ – die Patientenfürsprecher vereinbaren einen Gesprächstermin mit dem Patienten oder Angehörigen und nehmen sich der Themen an. Gegebenenfalls setzten sie sich mit den Mitarbeitern im Krankenhaus in Verbindung. Im Ergebnis lassen sich so Missverständnisse oder Probleme meist aus der Welt schaffen.
Kontakt Patientenfürsprecher:
Alfried Krupp Krankenhaus, Rüttenscheid Dr. med. Matthias Benn Telefon 0201 434-41161 Telefon 0201 434-4536 (Anrufbeantworter) <link>matthias.benn@krupp-krankenhaus.de matthias.benn@t-online.de
Alfried Krupp Krankenhaus, Steele Wenke Bartholdi Pfarrerin Evangelische Seelsorge Krankenhaus und Hospiz Telefon 0201 805-1798 Telefax 0201 503588 <link>wenke.bartholdi@krupp-krankenhaus.de
